گوچ بیل چیست؟ راهنمای استفاده از اپلیکیشن رسمی اداره مهاجرت ترکیه

با گسترش خدمات دیجیتال در ترکیه، اتباع خارجی و پناهجویان مقیم ترکیه می‌توانند بخشی از امور و خدمات مرتبط با اداره مهاجرت را بدون مراجعه مکرر به ادارات، از طریق تلفن همراه خود پیگیری کنند.

گوچ بیل (GöçBil) یک اپلیکیشن رسمی موبایلی و وب سایتی است که توسط ریاست اداره مدیریت مهاجرت ترکیه (Göç İdaresi Başkanlığı) ارائه شده و با هدف تسهیل دسترسی اتباع خارجی به اطلاعات و برخی خدمات مهاجرتی طراحی شده است. این برنامه برای کاهش مراجعات حضوری، کاهش بروکراسی و فراهم‌کردن دسترسی سریع‌تر و مطمئن‌تر به خدمات مهاجرتی توسعه یافته است.

GöçBil برای کاهش مراجعات غیرضروری و ساده‌ترکردن بسیاری از فرایندها طراحی شده است، اما برخی خدمات یا مراحل تأیید هویت همچنان ممکن است نیازمند مراجعه حضوری باشند. برای نمونه، در راهنمای رسمی ثبت‌نام، برای تأیید کاربر در برخی شرایط مراجعه به اداره مدیریت مهاجرت استان تصریح شده است. بنابراین بهتر است کاربران قبل از مراجعه حضوری، ابتدا وضعیت درخواست یا خدمت مورد نظر خود را در GöçBil بررسی کنند.

GöçBil چه خدماتی ارائه می‌کند؟

بر اساس اطلاعات رسمی اداره مدیریت مهاجرت، برخی از مهم‌ترین امکانات گوچ بیل عبارت‌اند از:

• انجام و پیگیری برخی فرایندهای نوبت‌دهی و وعده ملاقات (Randevu)
• انجام امور مربوط به مجوز سفر (Yol İzin Belgesi)
• انجام تعهد اطلاع‌رسانی (Bildirim Yükümlülüğü)
• دسترسی به اطلاعات و مشخصات شخصی و اطلاعات کارت شناسایی
• انجام برخی امور مربوط به گواهی شرایط ازدواج (Evlenme Ehliyet Belgesi)
• دسترسی به خدمات و پشتیبانی YİMER
• دریافت اطلاعات و اطلاعیه‌های مرتبط با امور مهاجرتی
• دسترسی آسان‌تر به برخی خدمات و فرایندهای اداری مرتبط با وضعیت اقامت و مهاجرت.

گوچ بیل را می‌توان یک درگاه دیجیتال خدمات و اطلاعات مهاجرتی برای اتباع خارجی در ترکیه دانست؛ هرچند همه امور مهاجرتی الزاماً از طریق اپلیکیشن قابل انجام نیست و در برخی موارد همچنان مراجعه به اداره مهاجرت ضروری است.

GöçBil به چه زبان‌هایی ارائه می‌شود؟

یکی از مزایای مهم این اپلیکیشن، پشتیبانی از ۷ زبان است: ترکی، انگلیسی، آلمانی، روسی، فارسی، عربی و پشتو. وجود زبان‌های فارسی و پشتو می‌تواند استفاده از خدمات دیجیتال مهاجرتی را برای بسیاری از پناهندگان و اتباع افغانستان و سایر فارسی‌زبانان آسان‌تر کند.

چگونه GöçBil را دانلود کنیم؟

گوچ بیل برای هر دو سیستم‌عامل Android و iOS ارائه شده و از فروشگاه‌های رسمی گوگل پلی Google Play و آپ استور App Store قابل دریافت است. اداره مدیریت مهاجرت نیز تأکید کرده است که نسخه‌های رسمی برنامه از همین فروشگاه‌ها منتشر شده‌اند. هنگام دانلود، حتماً توجه کنید که نام برنامه GöçBil و نام توسعه‌دهنده Göç İdaresi Başkanlığı باشد تا از نصب برنامه‌های جعلی یا غیررسمی جلوگیری شود.

چگونه در GöçBil ثبت‌نام کنیم؟

فرایند ثبت‌نام در اپلیکیشن به‌طور کلی به این صورت است:

۱. دانلود برنامه: ابتدا GöçBil را از Google Play یا App Store را در موبایل تان، نصب کنید.

۲. انتخاب گزینه «ثبت‌نام» (Kayıt Ol): پس از بازکردن برنامه، در صفحه ورود گزینه ثبت‌نام را انتخاب کنید.

۳. واردکردن اطلاعات: در صورت درخواست برنامه، می‌توانید اطلاعات گذرنامه خود را از طریق اسکن گذرنامه وارد کنید. اطلاعات موجود در بخش قابل خواندن ماشینی گذرنامه (MRZ) می‌تواند برای تکمیل فرم ثبت‌نام استفاده شود. سپس سایر اطلاعات مورد نیاز را وارد کنید.

۴. تعیین رمز عبور: پس از تکمیل اطلاعات، رمز عبور خود را تعیین کرده و ثبت‌نام را نهایی کنید.

آیا مراجعه به اداره مهاجرت لازم است؟

در برخی موارد، برای تبدیل حساب به یک کاربر تأییدشده (Verified User)، لازم است فرایند تأیید هویت در اداره مدیریت مهاجرت استان (İl Göç İdaresi Müdürlüğü) انجام شود. به‌خصوص اتباع خارجی که رمز عبور e-Devlet ندارند، طبق راهنمای رسمی برنامه باید فرایند تأیید کاربر را در اداره مهاجرت استان انجام دهند.

ورود به GöçBil از طریق e-Devlet

افرادی که رمز e-Devlet دارند، می‌توانند از این امکان برای استفاده از برنامه بهره ببرند. همچنین برای افرادی که e-Devlet ندارند، امکان ایجاد پروفایل در خود برنامه پیش‌بینی شده است؛ در مواردی که تأیید هویت لازم باشد، باید به اداره مهاجرت استان مراجعه شود.

YİMER؛ دسترسی به پشتیبانی و اطلاعات مهاجرتی

یکی از بخش‌های مهم GöçBil، دسترسی به YİMER است. YİMER 157، مرکز ارتباطات اتباع خارجی و امور مهاجرتی ترکیه است و از طریق آن می‌توان برای دریافت اطلاعات و راهنمایی درباره موضوعات مرتبط با مهاجرت و اقامت اقدام کرد. در خود اپلیکیشن نیز ماژول YİMER برای دسترسی کاربران به پشتیبانی و اطلاعات در نظر گرفته شده است.

اطلاعات شخصی و امنیت داده‌ها

از آنجا که GöçBil با اطلاعات هویتی و مهاجرتی کاربران سروکار دارد، موضوع امنیت اطلاعات اهمیت ویژه‌ای دارد.

در سیاست رسمی حریم خصوصی GöçBil آمده است که اطلاعات شخصی کاربران مطابق مقررات مربوط به حفاظت از داده‌های شخصی در ترکیه پردازش می‌شود و اطلاعات در سامانه‌های رمزگذاری‌شده نگهداری می‌شوند. همچنین Google Play اعلام کرده است که داده‌های در حال انتقال توسط برنامه رمزگذاری می‌شوند و کاربران می‌توانند درخواست حذف داده‌های خود را مطرح کنند.

به همین دلیل، توصیه می‌شود برنامه را فقط از فروشگاه‌های رسمی دانلود کرده و اطلاعات هویتی خود را در اختیار برنامه‌ها یا وب‌سایت‌های غیررسمی قرار ندهید.

وب‌سایت رسمی GöçBil ـ اداره مدیریت مهاجرت ترکیه:
https://gocbil.goc.gov.tr/home/f

توجه: امکانات و فرایندهای اپلیکیشن ممکن است با به‌روزرسانی‌های بعدی تغییر کند؛ بنابراین کاربران باید برای تصمیم‌های مهم اداری، آخرین اطلاعات منتشرشده توسط اداره مدیریت مهاجرت ترکیه را نیز بررسی کنند.

***

ما هو تطبيق GöçBil؟ دليل استخدام التطبيق الرسمي لإدارة الهجرة التركية

GöçBil هو تطبيق رسمي للهواتف المحمولة أطلقته رئاسة إدارة الهجرة التركية (Göç İdaresi Başkanlığı) بهدف تسهيل وصول الأجانب المقيمين في تركيا إلى بعض الخدمات والمعلومات المتعلقة بالهجرة والإقامة. ويساعد التطبيق المستخدمين على متابعة بعض معاملاتهم وإجراءاتهم، والوصول إلى المعلومات الرسمية، وتلقي الإشعارات المهمة عبر الهاتف.

ويهدف GöçBil بشكل أساسي إلى تسهيل الإجراءات المتعلقة بالهجرة من خلال الخدمات الرقمية وتقليل الحاجة إلى المراجعات غير الضرورية لمكاتب إدارة الهجرة. ومع ذلك، لا يمكن إتمام جميع الإجراءات بشكل إلكتروني بالكامل، وقد تتطلب بعض المعاملات الحضور الشخصي إلى مديرية إدارة الهجرة أو إجراء التحقق من الهوية.

ما اللغات التي يدعمها GöçBil؟

يدعم التطبيق سبع لغات: التركية، والإنجليزية، والألمانية، والروسية، والفارسية، والعربية، والبشتوية. ويُعد توفر اللغتين الفارسية والبشتوية ميزة مهمة بشكل خاص للمواطنين الأفغان وغيرهم من الناطقين بهاتين اللغتين المقيمين في تركيا.

كيف يمكن تحميل GöçBil؟

يتوفر تطبيق GöçBil لأجهزة Android وiOS، ويمكن تحميله من متاجر التطبيقات الرسمية، مثل Google Play Store وApple App Store.

ولضمان الأمان، يُنصح بتحميل التطبيق فقط من المتاجر الرسمية، والتأكد عند التثبيت من أن الجهة المطوّرة هي رئاسة إدارة الهجرة التركية (Göç İdaresi Başkanlığı). ويجب تجنب تحميل التطبيق من مواقع غير معروفة أو روابط غير رسمية، حفاظًا على المعلومات الشخصية ومنع تثبيت تطبيقات مزيفة.

كيف يمكن التسجيل وتسجيل الدخول إلى GöçBil؟

بعد تثبيت التطبيق، يمكن للمستخدم تسجيل الدخول باستخدام حساب موجود أو إنشاء حساب جديد، بحسب الخيارات المتاحة. ويمكن للمستخدمين الذين لديهم حساب e-Devlet الاستفادة من خيار تسجيل الدخول من خلال نظام الحكومة الإلكترونية.

أما الأشخاص الذين لا يملكون إمكانية الدخول إلى e-Devlet، فيمكنهم إنشاء حساب من خلال التطبيق. وخلال عملية التسجيل، يمكن إدخال معلومات جواز السفر يدويًا، أو استخدام خاصية مسح منطقة القراءة الآلية في جواز السفر (MRZ)، عندما تكون هذه الخاصية متاحة، لتسهيل إدخال المعلومات.

وفي بعض الحالات، قد يكون من الضروري إجراء عملية التحقق من هوية المستخدم في مديرية إدارة الهجرة في الولاية. ولذلك، فإن إنشاء حساب في التطبيق لا يعني بالضرورة أن جميع الإجراءات يمكن إتمامها دون زيارة إدارة الهجرة.

ما الخدمات التي يمكن الاستفادة منها عبر GöçBil؟

يوفر GöçBil، بحسب حالة المستخدم وأهليته، إمكانية الوصول إلى مجموعة من الخدمات المتعلقة بالهجرة. وتشمل هذه الخدمات إجراءات المواعيد، وإجراءات تصاريح السفر، والالتزامات المتعلقة بالإبلاغ، والوصول إلى بعض المعلومات الشخصية ومعلومات بطاقة الهوية، إضافة إلى عدد من الخدمات الرقمية الأخرى التي تقدمها رئاسة إدارة الهجرة.

كما يمكن للتطبيق أن يساعد المستخدمين في متابعة بعض الإجراءات والطلبات والوصول إلى المعلومات المتعلقة بملفاتهم وإجراءاتهم الرسمية.

وبالنسبة للأشخاص الخاضعين للحماية الدولية أو الحماية المؤقتة، قد تختلف الخدمات المتاحة عبر التطبيق بحسب الوضع القانوني والظروف الخاصة بكل شخص.

إجراءات تصريح السفر

من الخدمات المهمة التي يمكن الوصول إليها عبر GöçBil تصريح السفر (Yol İzin Belgesi). ويمكن للأشخاص المؤهلين تقديم طلبات متعلقة بتصريح السفر ومتابعة حالة الطلب من خلال التطبيق.

ومع ذلك، قد تختلف الشروط والإجراءات بحسب الوضع القانوني للشخص، والولاية التي تم تسجيله فيها، والوجهة التي يرغب في السفر إليها. لذلك، يجب قراءة الشروط والمعلومات الحالية الظاهرة في التطبيق بعناية قبل تقديم الطلب.

الالتزام بالإبلاغ والإجراءات الدورية

يمكن لـ GöçBil أيضًا تسهيل بعض إجراءات الالتزام بالإبلاغ (Bildirim Yükümlülüğü) بشكل إلكتروني. وبالنسبة للأشخاص الملزمين بتقديم إبلاغات دورية إلى سلطات الهجرة، قد يتيح التطبيق تنفيذ هذه الإجراءات باستخدام الهاتف المحمول.

كما يتضمن التطبيق بعض الخصائص التقنية المتعلقة بالتحقق من المستخدم والهوية. وبحسب وضع المستخدم والإصدار الحالي للتطبيق، قد تتضمن بعض الإجراءات آليات للتحقق من الهوية والموقع.

التواصل مع YİMER 157

يوفر GöçBil أيضًا إمكانية الوصول إلى خدمات YİMER 157 (مركز اتصال الأجانب). ويُعد YİMER قناة رسمية يمكن للأجانب المقيمين في تركيا من خلالها الحصول على معلومات حول تصاريح الإقامة، والحماية الدولية، والحماية المؤقتة، والتأشيرات وغيرها من الموضوعات المتعلقة بالهجرة.

وعند وجود أي شك أو عدم وضوح بشأن إجراء متعلق بالهجرة، يُنصح بالحصول على المعلومات من المصادر الرسمية، مثل رئاسة إدارة الهجرة وYİMER 157، بدلًا من الاعتماد على معلومات غير مؤكدة يتم تداولها عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو من خلال مصادر غير رسمية.

أمن المعلومات والبيانات الشخصية

يتعامل تطبيق GöçBil مع معلومات شخصية مهمة، مثل معلومات جواز السفر والهوية وبيانات الاتصال والمعلومات المتعلقة بالوضع الهجري. ولذلك، من المهم استخدام التطبيق بطريقة آمنة.

يجب عدم مشاركة كلمة المرور مع الآخرين، كما يُنصح باستخدام قفل آمن للهاتف وعدم إدخال المعلومات الشخصية إلا في التطبيقات والمواقع الرسمية.

كما يجب الحذر من الروابط والرسائل المشبوهة التي قد تصل عبر WhatsApp أو وسائل التواصل الاجتماعي أو غيرها، والتي تطلب معلومات جواز السفر أو بطاقة الهوية أو بيانات الحساب أو الأموال.