راهنمای تأیید هویت کاربران ودافون در سامانه گوچ‌بیل

قبل از شروع فرآیند تأیید در سامانه گوچ بیل GöçBil

اگر از سیم‌کارت ودافون (Vodafone Türkiye) استفاده می‌کنید و پیامک مربوط به تأیید هویت (Kimlik Doğrulama) را دریافت کرده‌اید، ممکن است متوجه شوید که لینک ارسال‌شده در پیامک برای برخی کاربران عمل نمی‌کند یا امکان تکمیل فرآیند به‌صورت آنلاین وجود ندارد.

بر اساس تجربه کاربران، در حال حاضر برای بسیاری از مشترکان امکان انجام مرحله اول تأیید هویت به‌صورت آنلاین فراهم نیست و لازم است این مرحله به‌صورت حضوری انجام شود.

مرحله اول: تأیید هویت در ودافون 

در صورتی که لینک ارسال‌شده از سوی ودافون، باز نمی‌شود یا فرآیند آنلاین تکمیل نمی‌شود، ودافون احتمالا سیستم تایید هویت آنلاین را، را فعال نساخته است،  توصیه می‌شود:

• به دفتر یا شعبه اصلی (Corporate Store) شرکت ودافون در شهر خود مراجعه کنید.
• مدارک هویتی و مدرک اقامت خود را همراه داشته باشید.
• از کارکنان شعبه بخواهید فرآیند تایید هویت Kimlik Doğrulama را برای سیم‌کارت شما تکمیل کنند.

پس از تکمیل موفقیت‌آمیز این مرحله، می‌توانید مراحل تأیید هویت را در سامانه گوچ بیل GöçBil ادامه دهید.

توصیه انجمن آرسا: در صورت امکان، به شعبه اصلی ودافون در شهر خود مراجعه کنید. تجربه برخی کاربران نشان داده است که کارکنان این شعب با فرآیند تأیید هویت آشنایی بیشتری دارند و خدمات را به‌صورت کامل ارائه می‌کنند.

مرحله دوم: تأیید هویت در سامانه گوچ بیل GöçBil

پس از تکمیل تأیید هویت توسط ودافون :

۱. برنامه گوچ بیل را باز کنید. با استفاده از حساب e-Devlet وارد برنامه شوید.

۲. از صفحه اصلی، گزینه Operatör İşlemleri را انتخاب کنید.

۳. در بخش İşletme / Sağlayıcı Tipi گزینه: Haberleşme را انتخاب کرده و روی Devam Et کلیک کنید.

۴. در بخش İşletme / Sağlayıcı، در قسمت جستجو عبارت زیر را وارد و انتخاب کنید: Vodafone Telekomünikasyon Anonim Şirketi سپس روی Devam Et کلیک کنید.

۵. احراز هویت چهره

گزینه Yüz tanıma ile را انتخاب کنید. سپس مطابق دستورالعمل‌های روی صفحه:

• مستقیم به دوربین نگاه کنید.
• صورت خود را به سمت راست بچرخانید.
• سپس به سمت چپ بچرخانید.
• دوباره مستقیم نگاه کنید.
• صورت خود را کمی به سمت بالا بگیرید.
• در پایان لبخند بزنید.

پس از پایان مراحل، روی گزینه تایید یا Onayla کلیک کنید تا درخواست شما ارسال شود.

در صورت موفقیت، فرآیند تأیید هویت شما تکمیل خواهد شد.

نکات مهم

• از آخرین نسخه برنامه گوچ بیل، استفاده کنید.

• احراز هویت چهره را در محیطی با نور مناسب و اینترنت پایدار انجام دهید.

• اگر گزینه Vodafone Telekomünikasyon Anonim Şirketi در برنامه  گوچ بیل، نمایش داده نمی‌شود، ابتدا از تکمیل مرحله تأیید هویت در ودافون، اطمینان حاصل کنید.

درباره هزینه خدمات

انجمن آرسا، گزارش‌هایی از برخی کاربران دریافت کرده است که در بعضی از نمایندگی‌های ودافون، برای انجام این فرآیند درخواست پرداخت هزینه شده است.

با این حال، بر اساس تجربه کاربران، تأیید هویت سیم‌کارت یک فرآیند عادی خدمات مشترکین است و در شعبه‌های اصلی (Corporate Store) ودافون، معمولاً بدون دریافت هزینه انجام می‌شود.

اگر از شما برای انجام این فرآیند مبلغی درخواست شد، می‌توانید علت آن را از مسئول شعبه سؤال کنید یا برای دریافت خدمات به یکی از شعبه‌های اصلی ودافون، در شهر خود مراجعه نمایید.

توجه: این راهنما بر اساس تجربه عملی کاربران و اطلاعات موجود تا زمان انتشار تهیه شده است. در صورت ایجاد تغییر در فرآیندهای ودافون یا سامانه گوچ بیل GöçBil، این راهنما نیز به‌روزرسانی خواهد شد.


دليل مستخدمي ودافون لإتمام التحقق من الهوية عبر نظام GöçBil

قبل البدء بعملية التحقق من الهوية في نظام GöçBil

إذا كنت تستخدم شريحة ودافون  Vodafone Türkiye وتلقيت رسالة نصية (SMS) تتعلق بـ التحقق من الهوية (Kimlik Doğrulama)، فقد تلاحظ أن الرابط المرسل في الرسالة لا يعمل أو أنه لا يمكن إكمال عملية التحقق من الهوية عبر الإنترنت.

وبناءً على تجارب عدد من المستخدمين، فإن المرحلة الأولى من التحقق من الهوية لدى ودافون لا يمكن إتمامها عبر الإنترنت بالنسبة للعديد من المستخدمين، ولذلك قد يكون من الضروري إتمام هذه المرحلة بالحضور الشخصي.

المرحلة الأولى: التحقق من الهوية لدى ودافون

إذا كان رابط التحقق المرسل عبر الرسالة النصية لا يعمل أو تعذر إكمال العملية عبر الإنترنت، فنوصي بما يلي:

• التوجه إلى الفرع الرئيسي (Corporate Store) أو أحد مراكز الخدمة الرئيسية التابعة لشركة Vodafone في مدينتك.
• اصطحاب وثيقة الهوية ووثيقة الإقامة معك.
• طلب إتمام عملية التحقق من الهوية (Kimlik Doğrulama) الخاصة بشريحة الهاتف.

بعد الانتهاء من هذه المرحلة بنجاح، يمكنك متابعة إجراءات التحقق من الهوية من خلال تطبيق GöçBil.

توصية ARSA: ننصح، إن أمكن، بمراجعة الفروع الرئيسية (Corporate Store) التابعة لـ Vodafone بدلاً من الوكلاء أو الموزعين الصغار، حيث تشير تجارب المستخدمين إلى أن موظفي الفروع الرئيسية أكثر خبرة في هذا الإجراء ويمكنهم تقديم المساعدة بشكل أفضل.

المرحلة الثانية: التحقق من الهوية في تطبيق GöçBil

بعد إتمام التحقق من الهوية لدى Vodafone، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق GöçBil. سجّل الدخول باستخدام حساب e-Devlet.

2. من الصفحة الرئيسية، اختر: Operatör İşlemleri (معاملات المشغل).

3. في قسم: İşletme / Sağlayıcı Tipi

اختر: Haberleşme (الاتصالات) ثم اضغط على Devam Et (متابعة).

4. في قسم: İşletme / Sağlayıcı ابحث عن:

Vodafone Telekomünikasyon Anonim Şirketi

ثم اخترها من القائمة واضغط على Devam Et (متابعة).

5. إتمام التحقق بواسطة التعرف على الوجه

اختر: Yüz tanıma ile (التحقق بالتعرف على الوجه).

ثم اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة بالترتيب:

• انظر مباشرة إلى الكاميرا.
• أدر وجهك إلى اليمين.
• ثم أدره إلى اليسار.
• انظر مرة أخرى إلى الكاميرا.
• ارفع وجهك قليلاً إلى الأعلى.
• وفي النهاية، ابتسم.

بعد الانتهاء من التحقق بنجاح، اضغط على Onayla (تأكيد) لإرسال طلبك.

إذا تمت العملية بنجاح، فسيتم تسجيل تأكيد هويتك في النظام.

ملاحظات مهمة

• تأكد من استخدام أحدث إصدار من تطبيق GöçBil قبل البدء.

• يُنصح بإجراء التحقق من الوجه في مكان جيد الإضاءة مع توفر اتصال إنترنت مستقر.

• إذا لم تجد خيار Vodafone Telekomünikasyon Anonim Şirketi في قائمة مزودي الخدمة، فتأكد أولاً من أنك أكملت عملية التحقق من الهوية لدى ودافون.

بخصوص الرسوم

تلقت جمعه آرسا بلاغات من بعض المستخدمين تفيد بأن بعض وكلاء ودافون، طلبوا رسوماً مقابل تنفيذ هذه العملية.

ومع ذلك، ووفقاً لتجارب المستخدمين، فإن عملية التحقق من الهوية تُجرى عادةً مجاناً في الفروع الرئيسية (Corporate Store) التابعة لـ ودافون.

إذا طُلب منك دفع أي مبلغ مقابل هذه الخدمة، يمكنك الاستفسار عن سبب ذلك من موظفي الفرع، أو مراجعة الفرع الرئيسي لشركة ودافون في مدينتك، حيث تُقدَّم هذه الخدمة عادةً دون أي رسوم.

إخلاء مسؤولية: تم إعداد هذا الدليل استناداً إلى التجارب العملية للمستخدمين والإجراءات المتبعة وقت إعداد هذا الدليل. وقد تتغير بعض الخطوات أو الشاشات في المستقبل نتيجة تحديثات تجريها شركة ودافون أو نظام GöçBil.