انجمن حمایت از پناهندگان و پناهجویان - آرسا (ARSA) متعهد است فعالیت‌های خود را بر اساس اصول حقوق بشر، برابری، عدم تبعیض، شمولیت، ایمنی، شفافیت، پاسخگویی و احترام به کرامت و حقوق تمامی افراد انجام دهد.
پالیسی‌ها، مقررات، راهنماها، طرزالعمل‌ها و سایر اسناد سازمانی آرسا، چارچوبی را برای نحوه فعالیت سازمان و انجام مسئولیت‌های آن در قبال کارکنان، داوطلبان، کارآموزان، افراد و جوامع تحت پوشش، شرکا، تمویل‌کنندگان و سایر ذی‌نفعان فراهم می‌نمایند.
اسناد فهرست‌شده در زیر توسط بخش‌ها و واحدهای مختلف آرسا تهیه و مورد تصویب و اجرا قرار گرفته‌اند و موضوعاتی از جمله رفتار اخلاقی، حفاظت و مصونیت، برابری جنسیتی، پاسخگویی و سازوکارهای شکایت، منابع بشری، مدیریت مالی، خریداری، مدیریت ریسک، کیفیت برنامه‌ها، حفاظت از اطلاعات، ارتباطات و توسعه سازمانی را پوشش می‌دهند.
این بخش با هدف فراهم‌سازی دسترسی به پالیسی‌های جاری و برخی از اسناد سازمانی آرسا ایجاد شده است. این اسناد با توجه به نیازهای سازمان، تجارب و آموخته‌های به‌دست‌آمده، قوانین و مقررات نافذ، استانداردهای بین‌المللی مرتبط و تجارب موفق، به‌صورت دوره‌ای مورد بازبینی قرار گرفته و در صورت نیاز به‌روزرسانی می‌شوند.
۱. اصول اساسی، اخلاق و حفاظت
- سند پالیسی اصول اخلاقی و رفتار حرفه‌ای آرسا
- سند پالیسی حفاظت از کودکان آرسا
- پالیسی حفاظت و مصونیت آرسا (Safeguarding)
- سند پالیسی اصول پیشگیری و حمایت در برابر بهره‌کشی جنسی، سوءاستفاده جنسی و آزار جنسی (PSEA)
- سند اصل عدم آسیب‌رسانی آرسا (Do No Harm)
- سند پالیسی برابری جنسیتی آرسا
- سند پالیسی پیشگیری از زورگویی و آزار و اذیت آرسا
- پالیسی مبارزه با رشوه‌خواری آرسا
- سند پالیسی مبارزه با تقلب و فساد آرسا
- سند پالیسی حمایت از گزارش‌دهندگان تخلف (Whistleblower) آرسا
- راهنمای اجرای پالیسی پیشگیری از فساد آرسا
- سند آرسا در خصوص راهنمای اقدامات مؤثر برای جلوگیری از استفاده از انجمن‌ها در تأمین مالی تروریسم
۲. پاسخگویی، شکایات، محرمانگی و حفاظت از اطلاعات
- سازوکار شکایت و بازخورد آرسا
- پالیسی و طرزالعمل سازوکار بازخورد و شکایات جامعه
- فورم شکایت آرسا
- طرزالعمل شورای کارکنان و رسیدگی به شکایات آرسا
- سند محرمانگی آرسا
- فورم قانون حفاظت از اطلاعات شخصی (KVKK) آرسا
- فورم رضایت آگاهانه آرسا
- طرزالعمل گزارش‌دهی رویدادها و حوادث آرسا
۳. منابع بشری، کارکنان و داوطلبان
- راهنمای منابع بشری آرسا
- پالیسی استخدام و آشنایی/آموزش ابتدایی کارکنان
- مقررات انضباطی آرسا
- پالیسی یادگیری و توسعه کارکنان (L&D)
- سند صحت و ایمنی شغلی و طرزالعمل‌های مربوطه آرسا
- سند پالیسی تشویق مؤثر داوطلبان و مدیریت داوطلبان آرسا
۴. مدیریت مالی، خریداری و دارایی‌ها
- پالیسی مالی
- راهنمای امور مالی و رسمی آرسا
- قواعد خریداری و تهیه اجناس و خدمات آرسا
- راهنمای خریداری
- پالیسی مدیریت دارایی‌ها
- طرزالعمل بررسی و ارزیابی لازم (Due Diligence)
- پالیسی اعطای کمک مالی/گرنت
۵. برنامه‌ها، مدیریت ریسک و مدیریت سازمانی
- طرزالعمل مدیریت ریسک پروژه
- ثبت ریسک‌ها (Risk Register)
- طرزالعمل MEAL – مدیریت عملکرد
- صورت‌جلسات تحویل و تسلیمی آرسا
- پالیسی‌های ارتباطات، تکنالوژی معلوماتی و رسانه‌های اجتماعی آرسا
- پالیسی سفر
- سند پالیسی ادغام ملاحظات زیست‌محیطی در فعالیت‌های آرسا
۶. استراتژی و برنامه‌های عملیاتی سازمانی
- استراتژی جامع انسجام اجتماعی و ادغام آرسا
- برنامه عملیاتی اجرای پالیسی ادغام جریان اصلی برابری جنسیتی
- برنامه عملیاتی اجرای سازوکارهای پیشگیرانه در برابر بهره‌کشی جنسی، سوءاستفاده جنسی و آزار جنسی (PSEA)
دسترسی به اسناد
برخی از پالیسی‌ها و اسناد سازمانی آرسا به‌صورت عمومی در دسترس قرار داده شده‌اند؛ در حالی که دسترسی به برخی اسناد داخلی ممکن است تابع پالیسی‌ها و طرزالعمل‌های سازمان باشد.
در صورتی که به یک پالیسی، مقرره، راهنما، طرزالعمل یا سایر اسناد سازمانی که در این صفحه به‌صورت عمومی منتشر نشده است نیاز دارید، می‌توانید با ذکر نام سند مورد نظر و، در صورت لزوم، هدف درخواست خود، از طریق ایمیل info@arsa.org.tr با آرسا در تماس شوید.
آرسا به اصول شفافیت و پاسخگویی متعهد است و درخواست‌های دسترسی به اسناد سازمانی را مطابق با قوانین و مقررات نافذ، الزامات مربوطه و طرزالعمل‌های داخلی سازمان بررسی خواهد کرد.